Orientações em Caso de Sinistro

A Helcai Corretora de Seguros estará sempre à disposição em atendê-lo e assessorá-lo até os trâmites finais do seu problema. Conte conosco!

Dicas Importantes

Como proceder em caso de sinistro: Ocorrendo qualquer sinistro com seu veículo entre em contato com a Helcai Corretora de Seguros no telefone (31) 3504-3161.

Na impossibilidade, ligue para a central de atendimento 24hs da sua seguradora e posteriormente informe a Helcai Corretora de Seguros.

MANTENHA O CARTÃO DA ASSISTÊNCIA 24 HORAS SEMPRE VISÍVEL NO VEÍCULO OU JUNTO AOS DOCUMENTOS
Antes da comunicação algumas providências devem ser tomadas:

• Informe o seu corretor. Ele irá orientá-lo sobre os procedimentos corretos;
• Registre o Boletim de Ocorrência, o mais rápido possível, junto ao órgão competente ou via internet (em cidades que o serviço esteja disponível), basta acessar o site da Secretária de Segurança;
• Não esqueça de relatar no B.O, todos os documentos furtados ou roubados;

Documentos necessários para abrir um sinistro:

Além dos documentos é fundamental informar os dados referentes ao sinistro:

• local (nome da rua, altura, número, bairro, ponto de referência);
• horário.

De uma maneira geral, os documentos necessários para abrir um sinistro juntos às seguradoras são:

• Cópia simples do documento do carro de porte obrigatório – Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo (CRLV);
• Cópia simples da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) do condutor;
• Cópia simples do Boletim de Ocorrência, se houver;
• Nome e CPF do proprietário, dados dos veículos envolvidos no acidente, e das pessoas que os conduziam na ocasião (nome, endereço e telefone);
• Nome, CPF e telefone de vítimas envolvidas no acidente.

Quando o boletim de ocorrência é obrigatório?

Quando houver vítima e nos casos de furto ou roubo. Mas é aconselhável fazer quando as avarias forem de grande monta ou quando existirem terceiros envolvidos, para que o segurado preserve seus direitos.

O prazo de acionamento do seguro em caso de colisão:

O prazo legal é de um ano para qualquer tipo de sinistro, mas o ideal é comunicar seu corretor imediatamente, para evitar que as avarias sejam agravadas, e o segurado perca a cobertura.

Preencha o formulário abaixo de aviso de sinistro do seu seguro. Em breve nossa equipe de atendimento entrará em contato com você.